Descripción de un departamento de marketing

Un departamento de marketing promueve su negocio e impulsa las ventas de sus productos o servicios. Proporciona la investigación necesaria para identificar a sus clientes objetivo y otras audiencias. Dependiendo de la organización jerárquica de la empresa, un director de marketing, gerente o vicepresidente de marketing podría estar al mando. En algunas empresas, un vicepresidente de ventas y marketing supervisa tanto los departamentos de marketing como los de ventas con un gerente sólido que dirige cada departamento.

Es importante mantener intacto un departamento de marketing sólido, independientemente de la economía, para que permanezca visible y mantenga las ventas sólidas.

La investigación es vital

La investigación es un pilar de todas las actividades de marketing. Sin una investigación demográfica, los desarrolladores de productos no saben qué características diseñar en productos que atraigan a los clientes. Los publicistas no sabrán qué publicaciones leen los clientes o qué temas de la industria están cubriendo los periodistas. La investigación se utiliza para medir los hábitos de compra, el uso de productos y las opiniones de su negocio, así como de sus competidores.

Cuanto mejor sea su investigación, menos dinero desperdiciará, por ejemplo, comprando anuncios que no llegarán a sus clientes o creando un producto que nadie comprará.

Conectando clientes con productos

Un departamento de marketing funcional implementa funciones de gestión de relaciones con los clientes para rastrear y predecir lo que los clientes quieren en sus productos. Conecta al cliente con el producto con datos concretos, así como con información emocional y cualitativa que puede ayudar a los diseñadores de productos a diferenciar sus productos de los de la competencia. Esta información también ayuda a las promociones de marketing al destacar estas diferencias en los materiales de marketing. Un departamento de marketing fija los precios de los productos que recuperan los costos de desarrollo y promoción mientras generan ingresos para la empresa.

Promociones y relaciones públicas

Los departamentos de marketing llevan a cabo estrategias de promoción de productos y servicios, y algunos también pueden incorporar actividades de promoción, como relaciones públicas, para la empresa en su conjunto. El personal de promociones ayuda a la fuerza de ventas con las promociones de ventas; ofrece apoyo de relaciones públicas para lanzamientos de productos, ferias comerciales y otros eventos; compra publicidad que ilustra los beneficios y características del producto; y lanza el producto a los medios de comunicación. Las actividades de promoción van desde crear conciencia sobre un producto hasta persuadir a los clientes para que prueben y luego compren el producto.

Desarollo de nuevos negocios

El marketing trabaja en estrecha colaboración con las ventas para generar nuevos negocios. Los empleados atraen a los prospectos para que interactúen con su empresa de alguna manera, incluso si solo están visitando el sitio web, y luego usan incentivos para que los clientes sigan pensando en el producto para que el equipo de ventas pueda convencerlos de que compren el producto. Esto se llama generar clientes potenciales. No todos los clientes potenciales se convierten en clientes que pagan, por lo que el desarrollo comercial es continuo.

También puede incluir la identificación de nuevos mercados para productos existentes o el descubrimiento de la necesidad que tienen los clientes actuales de una versión modificada de un producto existente.