Cómo solucionar problemas de un iPhone sin sonido

Si no puede escuchar a una persona que llama a través del receptor o el altavoz, o si no puede escuchar las notificaciones de sonido y los medios a través del altavoz, parece que el altavoz del iPhone no funciona. Algunos pasos de solución de problemas pueden resolver los problemas de sonido del iPhone de forma segura. Para el propietario de una empresa, la resolución de problemas de sonido de forma segura reduce las posibilidades de causar daños innecesarios al iPhone.

Comprobar botones de volumen

Presione los botones de volumen ubicados en el lado derecho del teléfono mientras está en la pantalla de inicio para probar el volumen. Si está utilizando el altavoz incorporado, el icono de "timbre" aparece en la pantalla. Si está usando auriculares, el icono de "timbre (auriculares)" aparece en la pantalla cuando ajusta el volumen del teléfono. Si el icono de "timbre (auriculares)" aparece en la pantalla sin los auriculares enchufados, es posible que el conector de auriculares esté obstruido con escombros o un objeto que engañe al teléfono haciéndole creer que hay auriculares conectados.

Limpiar el enchufe y el conector de los auriculares

Limpie la clavija del auricular con un paño limpio que no suelte pelusa. Inspeccione el conector para auriculares. Si está obstruido con un objeto, retírelo si está accesible. Si el objeto no se puede quitar fácilmente, lleve el iPhone a una tienda minorista de Apple para su reparación.

Compruebe el altavoz

Inspeccione la malla del altavoz en busca de suciedad y escombros. Limpia la malla con un cepillo de cerdas suaves y limpio para eliminar las partículas. Un altavoz de iPhone obstruido no funcionará correctamente.

Verifique el interruptor de silencio

Verifique el botón Silenciar ubicado sobre los botones de volumen en el lado izquierdo de su iPhone si aún no puede escuchar nada. El botón Silencio controla el timbre. Si aparece una franja naranja junto al botón, el timbre está configurado para vibrar, así que mueva el botón hacia la derecha para habilitar las notificaciones de tono de llamada. El icono de altavoz aparece en la pantalla. Presione los botones para subir o bajar el volumen para aumentar o reducir el volumen del tono de llamada.

Compruebe la configuración de sonido

Toque "Configuración" en la pantalla de inicio y toque "Sonidos" para ver la configuración de sonido del iPhone. Comprueba el control deslizante de volumen en la sección "Timbre y alertas". Si el control deslizante está completamente hacia la izquierda, no escuchará las notificaciones del tono de llamada, así que arrástrelo hacia la derecha para aumentar el volumen.

Compruebe la configuración de Bluetooth

Toca el ícono "Configuración". Toque "General" y luego toque "Bluetooth" para mostrar la configuración de Bluetooth si usa accesorios Bluetooth en algunas ocasiones. Si la función Bluetooth está habilitada, toque el botón "Encendido / Apagado" para desactivar las conexiones Bluetooth.

Reinicia tu iPhone

Reinicia el iPhone. Mantén presionado el botón "Sleep / Wake" durante unos segundos si sigues teniendo problemas de sonido y luego arrastra el control deslizante rojo "Slide to power off" en la pantalla para apagar el iPhone. Presiona y mantén presionado el botón "Sleep / Wake" nuevamente para encender tu iPhone.

Reinicia tu iPhone

Reinicia el iPhone. Mantén presionados los botones "Sleep / Wake" y "Home" juntos durante al menos 10 segundos para reiniciar el iPhone si aún tienes problemas de sonido.

Restaurar el iPhone

Restaure el iPhone al estado original de fábrica, que borra todos los datos, como método de último recurso para resolver el problema del sonido. Conecte el iPhone a la computadora con el cable USB. Inicie iTunes y haga clic en su iPhone en el panel izquierdo debajo de "Dispositivos". Haga clic en la pestaña "Resumen" y haga clic en el botón "Restaurar". Haga clic en el botón "Restaurar" nuevamente y espere a que el iPhone restaure la configuración predeterminada de fábrica. Su iPhone se reinicia automáticamente cuando se completa el proceso. Arrastra el control deslizante "Deslizar para configurar" en la pantalla del iPhone y sigue los pasos guiados en el Asistente de configuración de iOS para reconfigurar tu iPhone.

Si está utilizando aplicaciones multimedia como FaceTime o la aplicación Música incorporada, arrastre el control deslizante de volumen en la aplicación hacia la derecha para aumentar el volumen si no puede escuchar nada. Algunas aplicaciones preinstaladas y de terceros, como los programas de mensajería instantánea, incluyen una función de silencio que desactiva el sonido; asegúrese de que esta función no esté activada.

Haga una copia de seguridad de su iPhone antes de realizar una restauración porque este proceso elimina los archivos guardados y restaura la configuración predeterminada de fábrica.

Lleve el iPhone a una tienda minorista de Apple para solucionar problemas adicionales y repararlo si el teléfono aún tiene problemas de sonido. El hardware del dispositivo puede estar defectuoso.

Advertencia

Algunos protectores de pantalla y películas pueden cubrir el receptor y causar problemas de sonido. En tal caso, retire completamente el protector de pantalla.