El papel de un gerente de operaciones

Los gerentes de operaciones en casi cualquier negocio son personal clave en la gerencia de nivel superior que se asegura de que la empresa esté funcionando a su mejor potencial. Mantienen sus ojos en múltiples áreas dentro de la empresa, asegurando productividad y eficiencia mientras buscan reducir costos. Administran a otros líderes clave dentro de varios departamentos y guían a grupos de personas para completar sus tareas individuales con el fin de lograr los objetivos de toda la empresa.

Una perspectiva de panorama general

Debido a que son responsables del bienestar general de las operaciones de la empresa, este tipo de gerentes tienden a tener una perspectiva general. Son capaces de determinar las necesidades dentro de la empresa y conectar grupos para trabajar juntos para resolver problemas a medida que surgen. Deben ser pensadores críticos que puedan analizar situaciones y tomar decisiones orientadas hacia los mejores intereses de la empresa en lugar de los de un solo departamento. Esto puede significar que también deben resolver los conflictos que surgen entre los empleados y establecer políticas y pautas sobre cómo completar las tareas.

En términos de habilidades y habilidades, los gerentes de operaciones necesitan una combinación saludable de habilidades duras y blandas. Dependiendo de la industria, los gerentes pueden necesitar habilidades mecánicas y conocimientos de equipos de fabricación, pero seguramente usarán computadoras y una variedad de programas de software relacionados, incluidas herramientas de administración de clientes y software de contabilidad y presupuestos. También deben ser capaces de gestionar a las personas de forma eficaz utilizando buenas habilidades de escucha, motivación y comunicación.

Supervisión de la información financiera y los presupuestos

Una gran parte del trabajo de un gerente de operaciones es supervisar la creación y administración de presupuestos dentro de cada área de la empresa. Los líderes fuertes monitorearán regularmente los gastos y reducirán los gastos de un departamento si es necesario para mantener la empresa dentro del presupuesto. También participarán en el análisis de costo-beneficio, buscando obtener el mejor precio para los materiales y supervisarán los métodos de producción para que la producción alcance los niveles máximos de eficiencia.

Supervisar la cadena de suministro y el inventario

Otra área de supervisión es la gestión de los procedimientos de la cadena de suministro y el seguimiento del inventario. Para que los equipos de producción funcionen de manera eficaz, deben tener un suministro constante de materiales. De manera similar, una vez que se completa su trabajo, los productos terminados deben inventariarse adecuadamente y luego enviarse por la puerta y por la cadena de suministro a los minoristas o clientes directos. Mientras cada departamento está ocupado haciendo su trabajo específico, los gerentes de operaciones tienen sus ojos en todo el proceso y pueden intervenir y hacer los ajustes necesarios.

Flujo de trabajo y dotación de personal

Los gerentes de operaciones también tienen un buen manejo de los requisitos de personal de la organización. Trabajan con recursos humanos para contratar y capacitar a nuevos empleados y manejar problemas disciplinarios. Como conocen las necesidades de cada departamento, pueden ajustar el flujo de trabajo y reasignar tareas para mejorar la eficiencia en la operación.

Gerentes de operaciones en diversas industrias

Si bien todos los gerentes de operaciones usan una amplia variedad de habilidades para hacer su trabajo, algunos, particularmente en las grandes empresas, pueden especializarse en un área y concentrarse dentro de un departamento en particular. Por ejemplo, alguien con una sólida formación en recursos humanos puede convertirse en gerente de operaciones de recursos humanos, supervisando todo el departamento. Algunas de sus responsabilidades específicas pueden incluir:

  • Crear y administrar el presupuesto del departamento
  • Definir las políticas de la empresa e implementar la formación.
  • Supervisar los sistemas internos de recursos humanos y garantizar el cumplimiento
  • Supervisar los objetivos de contratación y la creación de la descripción del puesto.
  • Manténgase al tanto de las tendencias laborales, los problemas legales y las mejores prácticas
  • Adquiera software u otras herramientas para mejorar la eficiencia del departamento

Gestión en una pequeña operación

Si una empresa es particularmente pequeña u ofrece un servicio en lugar de fabricar un producto, la terminología para esta función puede ser ligeramente diferente. Un gerente de oficina generalmente funcionará en una capacidad muy similar, supervisando el funcionamiento general de las operaciones comerciales, incluidas las finanzas, la dotación de personal, las políticas, el marketing y el establecimiento de objetivos. Ya sea que la empresa sea grande o pequeña, el puesto sigue siendo esencial para el éxito general de la empresa.