Niveles de jerarquía en los negocios

La jerarquía empresarial varía según el tamaño y el modelo de la empresa, pero cada organización tiene algún tipo de marco jerárquico. Los niveles dentro de este marco determinan cómo opera el negocio y cómo se toman y distribuyen las decisiones en toda la jerarquía. El principal beneficio de tener roles comerciales bien definidos es el desarrollo de objetivos claros y una estructura organizacional ajustada. Cuando un nivel de la jerarquía toma una decisión e instruye al siguiente nivel, los objetivos son claros y las cosas tienden a hacerse de manera eficiente. La estructura definida también ayuda a que los tomadores de decisiones sean claros y la responsabilidad se delegue de manera efectiva.

Cómo funcionan las estructuras jerárquicas

La jerarquía real varía mucho en el mundo empresarial, pero los roles enumerados aquí se utilizan comúnmente, con los accionistas en la parte superior y los empleados en la parte inferior. Una pequeña empresa puede tener una jerarquía simple, con un jefe que es esencialmente el CEO y el presidente y algunos empleados, sin intermediario entre el propietario y el empleado. Cuanto más grande se vuelve una empresa, más compleja es la jerarquía. Una empresa de Fortune 500 tendrá un director ejecutivo que está en deuda con la junta y los accionistas. Debajo del CEO hay varios jefes de departamento diferentes, a menudo con cada departamento actuando como un negocio propio.

Una estructura de árbol es un método popular para modelar la jerarquía empresarial. En algunos casos, los departamentos se superpondrán y, en esos casos, la estructura es algo más difícil de definir en términos exactos. Fuera de la jerarquía tradicional, existen varios otros modelos de organización, pero no son tan populares y posiblemente no son tan efectivos para definir la responsabilidad y organizar una empresa.

Los accionistas

Los accionistas son las personas propietarias del negocio. No siempre participan en las operaciones diarias, y el grupo puede incluir a cualquiera que posea acciones en una empresa que cotiza en bolsa o los propietarios de alto nivel que controlan la mayor parte de la propiedad. No encajan necesariamente dentro de la jerarquía operativa, pero vale la pena mencionarlos porque los accionistas tienen cierto control sobre la dirección de un negocio. Han invertido y esperan un retorno de esa inversión, lo que los coloca en posición de presionar al CEO y a los tomadores de decisiones de alto nivel. En algunos casos, la empresa es propiedad de los empleados, lo que convierte a cada miembro del personal en accionista. Este modelo fomenta el desempeño, porque el empleado se ve directamente afectado a nivel financiero en función del desempeño.

Junta y asesores

Los asesores externos no son infrecuentes y, en muchos casos, no tienen participación en la empresa. Ser independientes les permite brindar buenos consejos sin ninguna influencia o motivación externa. Los asesores tienden a tener una experiencia específica que los hace valiosos, pero están jubilados o no tienen intereses en competencia. Los roles de asesor remunerados y no remunerados son normales. En puestos remunerados, al asesor también se le llama comúnmente consultor. Básicamente, brindan experiencia que, en última instancia, beneficiará a la empresa.

Los miembros de la junta dan instrucciones al CEO y a los principales responsables de la toma de decisiones. Transmiten información de los accionistas y son un sistema de supervisión con cierto poder de control. La junta puede someter a votación cuestiones importantes, convirtiéndola en una entidad poderosa. Las personas en la junta pueden ser casi cualquier persona involucrada en el negocio. La junta puede tener un CEO, un accionista mayoritario y cualquier otra persona a la que se le haya asignado un asiento oficial en la mesa.

Director ejecutivo y director de operaciones

El CEO dirige todo el programa y toma las decisiones importantes en función de la dirección y las acciones del negocio. El director de operaciones gestiona todo en términos de operaciones y procesos. No todas las empresas tienen un director de operaciones, pero los modelos de negocio que dependen en gran medida de los procesos de los empleados pueden beneficiarse de este puesto de trabajo. El director de operaciones sigue reportando al director ejecutivo, pero los dos están dirigiendo el negocio juntos al más alto nivel. El CEO es responsable de tomar decisiones que, en última instancia, aumentarán los ingresos y harán que el negocio sea rentable y viable. Ella considerará adquisiciones importantes, aprobará la creación de un nuevo departamento y realmente tendrá un ojo en cada aspecto de la producción o entrega de servicios mientras monitorea la contabilidad y la devolución. El CEO tiene que mantener un flujo de caja empresarial positivo mientras invierte en crecimiento y demuestra el éxito de la estrategia empresarial a lo largo del tiempo.Un CEO es muy criticado y, en muchos casos, se atribuirá el mérito o la culpa de los grandes éxitos y fracasos.

Presidente y vicepresidente

Los roles de presidente y vicepresidente no suelen ser muy prácticos con el nivel operativo. En una gran empresa con varios departamentos, puede haber funciones de presidente y vicepresidente para cada departamento individual. Por ejemplo, un presidente y un vicepresidente de marketing estarán separados de las mismas funciones en fabricación, ventas, desarrollo y gestión de cuentas. Estos roles a nivel gerencial funcionan como una especie de CEO, para sus propios departamentos específicos. Estos puestos añaden un nivel de control de supervisión a los departamentos especializados que están encabezados por expertos en los campos específicos.

Una empresa también puede utilizar funciones generales de presidente y vicepresidente para gestionar las grandes decisiones y operaciones dentro de la empresa.

Jefes de departamento

Muchas organizaciones optan por un jefe de departamento en lugar de un presidente y un vicepresidente para cada departamento. El jefe de departamento es práctico y administra a los empleados de su división. Tiene cierta autonomía para tomar decisiones diarias que, en última instancia, impulsarán al departamento hacia adelante, pero cualquier decisión importante se pasa por la cadena alimentaria. Sin embargo, los jefes de departamento a menudo influyen en la toma de decisiones importantes, ya que comprenden las razones detalladas del éxito y el fracaso dentro de sus funciones laborales específicas. Se reunirán con su presidente y vicepresidente y, a veces, con un director ejecutivo o director de operaciones. Trabajan como intermediarios para los empleados y la administración de nivel superior para comunicarse y garantizar que sus departamentos cumplan con los estándares de desempeño. Sin jefes de departamento para negocios multifacéticos, existiría una brecha en la comunicación a nivel gerencial.

Supervisores, gerentes y líderes de equipo

Los roles de supervisor, gerente y liderazgo del equipo son prácticos y absolutamente críticos para las operaciones. Estas personas manejan las tareas diarias de la fuerza laboral asignando deberes a los empleados y haciéndolos responsables de sus cargas de trabajo. Capacitan a los nuevos empleados y administran la contratación, y a veces también brindan noticias sobre despidos y despidos. Están en contacto constante con la fuerza laboral y, en muchos casos, trabajaban como empleados de nivel básico antes de ser promovidos al puesto de supervisor.

Los roles se superponen y, en algunos casos, son los mismos, dependiendo de las convenciones de nomenclatura de la empresa para los puestos de trabajo. Estos puestos también pueden ser independientes, con un supervisor encargado de manejar varios equipos y líderes de equipo, por ejemplo. El puesto de líder de equipo a menudo se crea para modelos comerciales con muchos empleados. Por ejemplo, un gran centro de llamadas establecerá objetivos de ventas diarios y se dividirá en equipos con líderes para motivar, ayudar, capacitar e impulsar las ventas.

Roles de los empleados

Los empleados en sus funciones básicas constituyen la columna vertebral del negocio. Trabajan en el extremo opuesto de la gerencia y son responsables de las operaciones diarias críticas de la empresa. Los roles de los empleados varían mucho y, en esencia, constituyen la mayor parte del mercado laboral. Los empleados también son mucho más especializados que la mayoría de los gerentes. No son responsables de la supervisión y la toma de decisiones contra todo un departamento que tiene numerosas partes móviles. El empleado tiene una tarea muy específica que completar y sus responsabilidades están claramente definidas. La única excepción aquí es en el mundo de las pequeñas empresas, donde un propietario también puede ocupar el lugar de los empleados. Los propietarios únicos y las LLC de un solo propietario son responsables de todos los aspectos del negocio, pero cualquier operación de varias personas delegará tareas y definirá varios puestos de trabajo.

Contratistas independientes

Los contratistas son importantes para las empresas, pero funcionan fuera de la jerarquía normal. El contratista o subcontratista independiente está disponible para ocupar puestos temporalmente o agregar valor al negocio realizando tareas que en ocasiones son necesarias, pero no lo suficiente como para justificar un empleado a tiempo completo.

Además de la función de contratista, los empleados temporales se utilizan para cubrir todas las funciones, desde el nivel de empleado hasta la alta dirección. Los directores ejecutivos interinos incluso se utilizan a veces para ocupar temporalmente el puesto hasta que se encuentre un reemplazo permanente. El papel del contratista y del empleado temporal sirve para mantener el negocio funcionando sin problemas cuando el personal es escaso debido a varias razones. También es un buen método para evaluar a un empleado potencial antes de contratarlo en un puesto permanente. Sin embargo, si el contratista está trabajando en una capacidad de tipo permanente, la empresa puede tener que contratarlo como empleado de tiempo completo, con beneficios como desempleo, compensación de trabajadores y posible atención médica.

Otras estructuras comerciales

La estructura empresarial jerárquica se utiliza mucho porque es fácil de organizar y eficaz. Dicho esto, no todas las empresas funcionan bien bajo una jerarquía, y muchos otros modelos de organización se utilizan con cierta regularidad. Las organizaciones planas se saltan la jerarquía tradicional y no asignan puestos o títulos formales. La organización plana no es muy común, pero funciona en negocios únicos. La falta de estructura estimula la creatividad e inspira nuevas ideas, y el modelo brinda a los trabajadores la capacidad de tomar decisiones ágiles e impulsar procesos consistentes.

La falta de responsabilidad, sin un gerente o supervisor, también hace que la estructura plana sea problemática en términos de responsabilidad. Las empresas emergentes a menudo son planas en las primeras etapas, porque aún tienen que definir una jerarquía o estructura organizativa estricta. Funcionarán sin cambios, con roles superpuestos para garantizar que todo se esté haciendo, hasta que se contraten empleados permanentes con roles específicos.

Las organizaciones basadas en equipos también son comunes. En algunos casos, se crean pequeños equipos o grupos para cumplir los objetivos como una unidad de equipo. Es posible que tengan un jefe o presidente superior, pero los grupos eliminan la necesidad de jefes de departamento: cada grupo utiliza una agrupación de funciones especializadas y los miembros se responsabilizan entre sí. Por ejemplo, una empresa de publicidad digital puede crear un pod con un representante de ventas, un gerente de cuenta y un empleado de operaciones publicitarias técnicas. Las tres personas tienen habilidades diferentes pero esenciales para obtener y administrar nuevos negocios mientras prestan el servicio. Todos trabajan en las mismas cuentas y pueden comunicarse de manera eficiente y con conocimiento sobre las cuentas específicas que administran. Una unidad de este tipo es bastante eficaz, pero puede tener dificultades cuando el negocio es demasiado lento o abrumador para que el equipo lo administre.La incapacidad de asignar y mover empleados de manera efectiva según sea necesario es un inconveniente importante para un equipo o grupo dedicado.

Una Holacracia es algo similar, en el sentido de que es esencialmente un entorno empresarial desprovisto de jefes. La idea es que las personas aprovechen sus fortalezas e impulsen el desempeño en sus áreas de especialidad sin tener que responder ante un gerente o jefe específico. El modelo es muy colaborativo, pero no depende de la supervisión de los superiores. Si las personas necesitan ayuda o tienen un punto débil, combinarán recursos con otras personas de la empresa que puedan completar su proyecto con otro conjunto de habilidades.