Skype no muestra a la otra persona

La comunicación en los negocios es fundamental, por lo que no es necesario que los problemas tecnológicos se interpongan en su camino. Pero sucede. En Skype, por ejemplo, hay varias razones por las que puede experimentar contratiempos tecnológicos, como la imposibilidad de ver a la persona con la que está tratando de hablar por video. Sin embargo, la solución podría ser bastante sencilla.

La conexión

Asegúrese de que ambos estén usando Skype, ya que algunos pueden tener la impresión de que pueden usar cualquier programa o cualquier teléfono o computadora con una cámara. Además, si la transmisión de video de la persona con la que está hablando tarda en aparecer o es esporádica, puede ser una cuestión de conexión a Internet lenta o entrecortada en un extremo o en el otro. Además, descargar archivos grandes sin suficiente ancho de banda para admitirlos puede interferir con la calidad del video, incluso hasta el punto de evitar que la otra persona aparezca por completo. En general, una conexión directa a un módem o enrutador de Internet le dará una mejor calidad de video que una conexión inalámbrica.

El hardware

Si su conexión está al día, entonces el problema puede estar en el hardware. La persona con la que intentas hablar puede estar usando una cámara web de mala calidad o una cámara web que no es compatible con su computadora. O la cámara web puede estar desconectada. Además, si alguno de ustedes no tiene los requisitos mínimos de hardware para ejecutar Skype, esto puede interferir con su video. Como mínimo, Skype requiere una computadora con un procesador de 1 GHz y 256 MB de RAM. Haga clic en el botón "calidad de llamada" (parece un conjunto de barras de señal en la pantalla de un teléfono celular) para ver un resumen del rendimiento de Skype en su computadora.

El software

Asegúrese de que la otra persona no esté "oculta". Haga que la persona haga clic con el botón derecho en su pantalla de Skype y asegúrese de que la opción "Ocultarme" o "Detener mi video" no esté seleccionada. Además, si ninguno de los dos tiene la última versión de Windows 7, XP o Vista, o no tiene la última versión de Skype, esto puede evitar que Skype muestre video. Asegúrese de que ningún otro software esté intentando utilizar la cámara web. Dicho software podría incluir software de edición de video, mensajería instantánea, navegadores, escáneres de virus, firewalls, Windows Explorer o incluso algunos sitios web. Además, si la otra persona no tiene la última versión de la tecnología DirectX, esto podría deshabilitar el video en Skype.

Los conductores

Cada cámara web requiere controladores que deben instalarse en una computadora para que la cámara funcione. Si no tiene los controladores más recientes para su cámara web, es posible que Skype no pueda ejecutar su cámara.

Si todo lo demás falla

Intente reiniciar ambas computadoras. A menudo, un reinicio puede resolver problemas con las transmisiones de Skype.