La computadora Mac no reconoce el iPhone

Si su computadora Mac no reconoce una conexión de iPhone, es difícil sincronizar fotos o documentos de trabajo e imposible organizar aplicaciones en la pantalla de inicio de su iPhone con iTunes. Aunque pueda parecer que su iPhone está dañado, es probable que un conflicto de hardware o software impida que su Mac e iTunes monten el iPhone.

Actualizaciones de software

Antes de comenzar a solucionar problemas, actualice el software desactualizado a sus últimas versiones. Las versiones antiguas de software pueden corromperse y entrar en conflicto con las funciones normales. Si bien debe actualizar Apple iTunes a su última versión (ver Recursos), el Soporte de Apple también recomienda instalar todas las actualizaciones de software para eliminar cualquier posible conflicto entre programas. Actualice el software en OS X Mountain Lion haciendo clic en el botón "Apple" en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio y seleccionando "Actualización de software ..." Asegúrese de activar las notificaciones de actualización en la parte de Actualización de software de la configuración de Preferencias del sistema para mantener todos los programas actualizados y evitar conflictos futuros.

Solución de problemas de iPhone

Reiniciar y restablecer su iPhone también reinicia y restablece todos los programas y procesos abiertos, posiblemente resolviendo conflictos entre iTunes y el software del iPhone. Reinicia tu iPhone manteniendo presionado el botón "Sleep / Wake" hasta que aparezca un control deslizante rojo en la parte superior de la pantalla de tu iPhone. Desliza el control deslizante y espera a que tu iPhone se apague. Espere varios segundos y presione el botón "Sleep / Wake" hasta que se inicie nuevamente. Si su iPhone no responde, reinicie su iPhone manteniendo presionado el botón "Inicio" y el botón "Suspender / Activar" simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple. Si iTunes no reconoce la conexión, actualice su sistema operativo (consulte Recursos).

Requisitos del sistema

Los diferentes dispositivos, como iPods y iPhones, tienen diferentes requisitos de sistema para ayudar a garantizar la compatibilidad entre dispositivos y computadoras. Por ejemplo, el iPhone 5 requiere Mac OS X v10.6.8 o posterior, con iTunes 10.7 o posterior. Verifique los requisitos del sistema operativo de su iPhone para su Mac. También verifique el sistema operativo actual de su Mac haciendo clic en el ícono "Apple" en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio de su Mac y seleccionando "Acerca de esta Mac". Si la versión de su sistema operativo actual está por debajo del requisito mínimo del sistema de su iPhone, actualice su sistema operativo a la última versión (ver Recursos) y reinicie su computadora.

Conexiones USB

Los iPhone y otros dispositivos iOS requieren USB 2.0 para conectarse correctamente a una computadora Mac. Verifique las especificaciones de su computadora (ver Recursos) para ver si tiene un puerto USB 2.0. Si es así, intente desconectar y volver a conectar su iPhone directamente a uno de los puertos USB 2.0 de su computadora en lugar del puerto del teclado o concentrador USB. Conecte su cable a cada puerto USB 2.0 de su computadora y vea si su computadora reconoce la conexión. Si no es así, use un cable USB nuevo y vuelva a probar todos los puertos USB 2.0.

Conflictos de software

Los programas de firewall y antivirus de terceros también pueden evitar que iTunes reconozca su iPhone. Si está en una computadora personal, actualice su software de seguridad. Revise y ajuste cualquier configuración de seguridad que pueda estar en conflicto con iTunes. Si está en una red compartida, comuníquese con el administrador de la red para ver si desactivará el software de seguridad para que pueda volver a probar la conexión de su iPhone.