Cómo solucionar el hecho de no poder escuchar a las personas en Skype

Skype es una herramienta común de mensajería y videoconferencia de Microsoft que utilizan muchas empresas. Skype es especialmente útil, porque es gratis llamar entre dos usuarios de Skype, incluso a través de largas distancias, y funciona en la mayoría de los sistemas operativos de computadoras y teléfonos inteligentes actuales. Si no puede escuchar a las personas en Skype o ellos no pueden escucharlo a usted, puede intentar usar otro dispositivo, ajustar la configuración de audio en su dispositivo o trabajar para resolver problemas con su conexión a Internet.

Comprender los conceptos básicos de Skype

Skype es una herramienta para videoconferencias, llamadas de voz y mensajes de texto. Ha tenido algunos propietarios diferentes durante su vida, pero actualmente es un producto de Microsoft y se comercializa para empresas y también para usuarios individuales.

Puede obtener versiones de Skype para sistemas operativos contemporáneos, incluidos los sistemas Windows y Mac, teléfonos inteligentes con Android e iOS, y para altavoces inteligentes como Alexa de Amazon. Skype es gratis, si llama de una cuenta de Skype a otra, aunque primero debe crear una cuenta para poder usar Skype.

Generalmente, debe pagar para hacer llamadas telefónicas tradicionales a través de Skype o debe configurar un número de teléfono para recibir llamadas, pero las llamadas de audio y video son parte del plan básico gratuito. A menudo se utiliza para llamadas comerciales internacionales gratuitas en lugar del costoso servicio telefónico de larga distancia internacional. Si llama a un número de teléfono tradicional, tendrá que pagar según el país al que llame, con algunos países más caros que otros, o puede pagar una suscripción mensual que incluye los países a los que llama.

Skype depende de su conexión a Internet, por lo que si encuentra que su audio entra y sale o si parece retrasarse, puede ser el resultado de una mala conexión a Internet. Acérquese a su enrutador Wi-Fi oa un lugar con mejor recepción de teléfono celular o comuníquese con su proveedor de Internet para obtener ayuda.

El audio de Skype no funciona

Si el audio de Skype no funciona, por ejemplo, si está en Skype y no puede escuchar a la otra persona o ellos no pueden escucharlo a usted, podría ser un problema con la configuración de audio de su dispositivo, el dispositivo de la otra persona, o un problema de Skype.

Si esto sucede durante una llamada, es probable que tanto usted como la persona del otro lado necesiten solucionar la situación. Recuerde que si el audio no funciona, es probable que pueda usar la mensajería instantánea de Skype para comunicarse con la otra persona sobre sus planes para resolver el problema. Si se trata de una videollamada sin sonido funcional, es posible que también pueda indicarle a la otra persona de forma no verbal cuál es el problema. También puede discutir el problema con una alternativa como el correo electrónico.

Solución de problemas de audio en Skype

Si está usando Skype y quiere ver si su micrófono y sus parlantes funcionan, use su función de llamada de eco incorporada. Para hacer esto, deberá salir de una llamada existente.

Busque en el menú de contactos el contacto de Skype "Echo / Sound Test Service" y llámelo. Se le debe indicar que deje un mensaje de prueba y luego escuche su reproducción. Si esto funciona normalmente, su configuración de audio parece estar funcionando y el problema puede estar al otro lado de la llamada. Pídale a la otra persona en la llamada que también realice la prueba.

Si no puede escuchar las instrucciones, es probable que haya un problema con la configuración de sonido o los altavoces. Si puede escuchar las instrucciones pero no el mensaje que graba, es posible que haya un problema con su micrófono.

Manejo de problemas de altavoces

Si está en Skype y no recibe ningún sonido durante la llamada, esto podría ser un problema con los altavoces. Intente reproducir audio de otro programa para ver si tiene el mismo problema. Puede intentar navegar en su navegador web a un sitio como YouTube con videos con audio o usar un programa como iTunes para reproducir música.

Si no puedes escuchar nada, asegúrate de que los altavoces o auriculares externos que tengas estén conectados correctamente. También puedes intentar desconectarlos y utilizar los altavoces internos de tu dispositivo u otro dispositivo de audio para ver si hay un problema con el dispositivo. . Si hay controles de volumen en sus altavoces o auriculares, intente subirlos.

También intente ajustar el volumen de su dispositivo para asegurarse de que esté encendido y no silenciado. En un teléfono inteligente, esto normalmente se hace con botones en el costado de su teléfono. En una computadora, es posible que tenga botones de audio en su teclado o que necesite usar el menú de configuración de su sistema operativo.

En Windows, vaya al menú "Configuración" en el menú Inicio y haga clic en "Configuración" y luego en "Sonido " . Arrastre el control deslizante de volumen hacia arriba. En una Mac, haga clic en el control de volumen en la barra de menú en la parte superior de la pantalla y use el control deslizante para ajustar el volumen. Alternativamente, use los botones de audio en su teclado para ajustar los niveles de sonido.

Manejo de problemas con el micrófono

Si la otra persona en una llamada de Skype no puede escucharlo, puede ser un problema con el micrófono. Use la función de llamada de prueba de Skype para ver si ese es el caso. Si tiene un micrófono externo, intente usar uno integrado en su dispositivo u otro externo.

Si aún no puede grabar audio, es posible que su micrófono esté silenciado. En Windows, haga clic derecho en el altavoz en la barra de tareas y haga clic en "Dispositivos de grabación". Haga clic derecho en su micrófono en el menú y haga clic en "Propiedades ", luego "Niveles". Ajuste el nivel de volumen y haga clic en "Aceptar" para guardar la configuración.

En un Mac, haga clic en el icono de Apple en la parte superior de la pantalla, a continuación, haga clic en " Preferencias del sistema. " Haga clic en "Sonido " y elegir "Input". Ajuste el volumen de entrada con el control deslizante.

En un teléfono iOS o Android, subir el volumen de salida también aumentará el volumen de entrada. Use los botones en el costado de su teléfono para aumentar la configuración de su micrófono.