La importancia del marketing para el éxito de una empresa

El marketing no es simplemente una parte importante del éxito empresarial, es el negocio. Todo lo demás en el negocio depende del marketing. Mark Cuban, propietario de los Dallas Mavericks y de varias compañías de medios y entretenimiento, lo expresa de la manera más sucinta posible: "Sin ventas. Sin compañía".

Que es ¿Márketing?

El término "marketing" cubre muchas actividades diferentes, todas asociadas con la venta de productos y servicios de su empresa. La publicidad es la actividad de marketing más obvia, pero también lo es la investigación del consumidor, que adapta mejor su producto a los deseos y necesidades del consumidor. El diseño de productos también es una forma de marketing, ya que ayuda a adaptar los productos y servicios de su empresa a las necesidades conocidas de los clientes.

Lo único que el marketing no es , en opinión de algunos profesionales del marketing, es el acto de ventas en sí mismo, que es el resultado del marketing.

¿Qué es el marketing estratégico?

Las estrategias de marketing abarcan estas actividades estratégicas:

  • Determinar la necesidad de un producto a través de la investigación del consumidor y al observar y cuantificar los patrones de ventas de bienes similares en el mercado.
  • Modificar productos existentes o crear nuevos productos para satisfacer los deseos y necesidades del consumidor.
  • Determinar la mejor manera de llegar a los clientes potenciales para que conozcan sus productos y persuadirlos para que los compren.
  • Creación de campañas de marketing basadas en sus determinaciones sobre la forma más eficaz de llegar a los clientes.
  • Confirmación de las relaciones con los clientes mediante campañas de ventas de seguimiento y programas de fidelización.

identificar la necesidad del consumidor

El marketing abarca no solo determina la necesidad del consumidor, sino que también ayuda a crear la necesidad del consumidor. Realmente comienza con la comprensión de su consumidor potencial. Un conocido fracaso de marketing del siglo XXI tuvo que ver con los intentos de las empresas estadounidenses de vender desodorantes en China. Lo que estas empresas estadounidenses no se dieron cuenta es que, biológicamente, los chinos étnicos no tienen los mismos problemas de olor corporal que los occidentales. Tampoco tuvieron en cuenta que los consumidores chinos comúnmente consideran la sudoración como una actividad saludable que, entre otras cosas, purifica el sistema y no, como es común entre los estadounidenses, como un problema social.

Es una obviedad de la educación en marketing que el marketing no puede crear una necesidad, pero muchas campañas de marketing se basan en crear conciencia de un producto y la conveniencia de poseer ese producto. Lo importante es que esta conciencia crea la necesidad. Algunas estrategias comunes para crear conciencia del producto y darle un contexto que estimule el deseo de poseerlo son:

  • Demostrando escasez . Apple, por ejemplo, aumentó la demanda del Apple 5 al cortar más envíos del teléfono durante dos semanas inmediatamente después de anunciar el lanzamiento.
  • Desarrollar un vínculo de "nosotros" entre los consumidores y el producto , a menudo anunciando el producto primero a una audiencia seleccionada e invitando a los consumidores a participar en el desarrollo del producto o lanzamiento del producto.

  • Interactuar con las redes sociales , como responder a los comentarios de los consumidores, ya sean favorables o desfavorables.

Respondiendo a los consumidores con el desarrollo continuo de productos

Las empresas exitosas no lanzan productos y luego pasan a productos nuevos. Se mantienen involucrados con sus productos actuales, modificándolos y mejorándolos continuamente. Apple ha sido particularmente hábil en esta estrategia, con actualizaciones frecuentes del software existente, respaldado por publicaciones de información extensas y claras sobre las actualizaciones. Esto mantiene a los clientes involucrados. Apple tiene uno de los rankings más altos de lealtad y satisfacción del cliente entre las principales marcas.

Encontrar el camino más corto entre el consumidor y la marca

A medida que las redes sociales han evolucionado y se han convertido en una parte importante de la experiencia del consumidor, las empresas exitosas han demostrado una participación continua en las redes sociales, participando con campañas oportunas dirigidas a sus audiencias. Oreo, por ejemplo, altamente calificado por AdWeek para el uso de las redes sociales, tiene campañas que se relacionan con los principales eventos sociales, como su serie de videos Vine, que presentaba galletas Oreo protagonizadas por películas de terror clásicas.

Crear campañas que respondan rápidamente a las preferencias de los consumidores

Las empresas que responden rápidamente a las preferencias de los consumidores aumentan la conciencia del consumidor y aumentan la satisfacción y la lealtad de la marca. Netflix, por ejemplo, utiliza otros medios, como The New York Times, para difundir y aumentar la conciencia de los consumidores con listas de las próximas películas y series.